Humane meminta pelanggan untuk berhenti menggunakan kes cas, merujuk kepada kebimbangan kebakaran bateri
Sudah tentu dikatakan bahawa pelancaran Ai Pin tidak berjalan seperti yang direncanakan oleh Humane. Minggu ini, syarikat rintis yang telah mendapat pembiayaan yang baik sedang berurusan dengan satu lagi daripada senarai masalah yang semakin meningkat. Syarikat tersebut mengeluarkan e-mel pada hari Rabu meminta pelanggan untuk menghentikan penggunaan kes cas berbentuk telurnya.
Amaran tersebut dikeluarkan "dengan penuh kehati-hatian," menurut Humane. Syarikat tersebut mengatakan bahawa mereka telah memulakan penyiasatan selepas menerima "aduan tunggal" mengenai masalah cas dari seorang pelanggan. Pada akhirnya, Humane menentukan bateri yang dibekalkan mempunyai risiko kebakaran yang berpotensi.
"Penyiasatan kami menentukan bahawa pembekal bateri tidak lagi memenuhi standard kualiti kami dan bahawa terdapat potensi bahawa sel bateri tertentu yang dibekalkan oleh vendor ini mungkin membawa risiko keselamatan kebakaran," tulis Humane dalam e-mel yang dilihat oleh TechCrunch. "Oleh itu, kami dengan serta-merta menolak vendor bateri ini sementara kami berusaha untuk mengenal pasti vendor baru untuk mengelakkan masalah tersebut dan mengekalkan standard kualiti kami yang tinggi."
Kami telah menghubungi syarikat untuk maklumat lebih lanjut dan bertanya sama ada Humane mempunyai niat untuk mengeluarkan pemulangan atau bayaran balik sepenuhnya. Pada masa ini, syarikat menawarkan penghiburan dalam bentuk dua bulan percuma perkhidmatan langganan $24nya.
Humane jauh daripada syarikat elektronik pengguna pertama yang menghantar produk dengan bateri berpotensi berbahaya. Namun, berita ini datang pada masa yang kurang sesuai, manakala pengasasnya dilaporkan sedang mencari pembeli potensial untuk syarikat tersebut hanya beberapa bulan selepas melancarkan produk pertamanya.
Menurut nota itu, kes cas tersebut adalah satu-satunya produk Humane yang terjejas oleh berita ini. Baik Battery Boost mahupun Charging Pad-nya tidak ditekankan oleh syarikat.
